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大型賽事 SOP 對照 — ArenaMate 差距分析

研究日期 2026-07-15。比對 FIVB/BWF/FIBA/ITTF 辦賽與裁判規章、台灣單項協會(排協裁判制度、羽協競賽規程)、美國業餘治理(USAV/USTA)、業餘平台(Tournify/Challonge/Tournamentsoftware/ArbiterSports/MY Livescore/BSaiLa)。每節:業界怎麼做 → ArenaMate 現況 → 差距建議(P0 正要重做/P1 近期/P2 長期)。
一句話結論:ArenaMate 在「自動化與數據」(GPS 報到、Elo/SLP、信任分)已超前業餘平台;最大的洞在「人的治理」— 裁判的可用時段/派遣/替補/履歷(正好是裁判 v2 範圍,P0 全集中在此),以及錯誤矯正機制(比分申訴窗口)。其次是台灣辦賽法務三件套:競賽規程文件、切結書、延期應變。

P0–P2 總表

#項目主題優先
1裁判長角色+全賽事指派看板+改派權裁判P0
2裁判可用時段收集,指派時過濾/衝突警示裁判P0
3裁判報到+臨場缺席替補流程+缺席入信任分裁判P0
4比分更正窗口:結果寫回延遲 commit+異議凍結申訴P0
5排程 Gate:同一人兩場不重疊+最低休息時間(預設 30 分)排程P0
6協會證照登錄(C/B/A 級+效期)+指派資格 Gate裁判P1
7執法履歷自動記錄+裁判長簽核+PDF 匯出 ⭐ 招募裁判池的飛輪裁判P1
8裁判費費率(按場/按日 × 等級)與結算裁判P1
9競賽規程自動生成+報名同意規程P1
10種子基準日(strength 快照)+籤表公布時限與推播抽籤P1
11Next-up 叫場推播+賽程變更強制通知排程P1
12資格檢舉流程(冒名/越級)反作弊P1
13電子切結書/家長同意+辦賽安全 checklist安全P1
14整賽延期 reschedule flow(不只取消)— 颱風季剛需應變P1
15分級報名 Gate(strength/SLP 上下限)反作弊P1
16大會螢幕模式+候補名單 waitlist(館間賽側)平台P1
17裁判中立迴避 Gate、紀錄台角色、裁判考核評分裁判P2
18可驗證/直播抽籤抽籤P2
19申訴保證金、傷害事件通報、預備日綜合P2
20本人驗證(照片比對/證件生日鎖定)反作弊P2
21賽前公告已讀確認、頒獎 run-of-show、賽後問卷收尾P2
22觀眾公開頁、免帳號計分連結、PDF 列印平台P2

1. 裁判/技術人員管理(本次重做重點)

業界怎麼做

ArenaMate 現況

邀請(接受/拒絕)+每場自動輪值+徽章(1/5/15 場)。沒有裁判長、沒有可用時段、沒有臨場替補流程、沒有證照等級、沒有裁判費、沒有可匯出履歷、沒有 per-match 指派(輪值是公式算的,沒人確認過)

差距與建議

差距建議優先
沒有裁判長/技術長賽事新增 head_referee:全場次指派看板、改派/替補權、簽核執法紀錄(= BWF Referee + Umpire Coordinator 合體)P0
邀請只有接受/拒絕邀請時收「可執法時段/場次」;指派以 availability 過濾(Arbiter blocks 模型)→ 正好對應老闆的「全部出席或部份場次」規格P0
臨場缺席沒 SOP裁判報到(重用 GPS)+開賽前替補流程+缺席入信任分(對應 CTVBA 停權精神)→ 對應老闆的「臨時裁判」規格P0
徽章只算場次平台等級當經驗值+可登錄協會證照(C/B/A/效期),指派 UI 顯示、可設「決賽需 B 級以上」GateP1
執法紀錄不可匯出執法履歷頁+裁判長簽核+PDF — 直接對接協會升級「裁判長簽章為憑」,是吸引裁判用平台的殺手級功能P1
沒有裁判費賽事設費率(按場/日 × 等級),結算頁自動算應領(預設參考政府數額表)P1
沒有中立迴避Gate:裁判不可執法自己隊伍的比賽(user_profile_id 比對)→ 對應老闆「不可球員兼裁判」P2*(納入 v2 一起做)
沒有紀錄台角色scorer/計時員 角色(FIBA 模式),先做「計分員與裁判分離」P2
沒有裁判考核賽後裁判長 1-5 評分(內部),累積品質分供自動派遣排序P2

2. 賽事核准與競賽規程

業界:全國級賽事競賽規程報體育署核准(範例:114 全國羽球團體賽規程);規程是「參賽者共同遵守的契約」:宗旨/組別/資格/賽制/抽籤/申訴/罰則/保險。USAV sanctioning 綁保險+背景審查(USAV)。
現況:精靈有設定但沒有人類可讀的「規程」產物;申訴/罰則/保險條款不存在。
建議:P1 精靈末步自動生成競賽規程頁/PDF(從已填設定組裝+申訴/棄權條款模板),報名時必須同意。P2 平台「認證賽事」徽章。

3. 抽籤與種子

業界:BWF 正賽籤表最遲開賽前 48 小時公布、種子依固定基準日排名(BWF GCR);台灣慣例公開抽籤(領隊會議)。
現況:依 strength 排種子+草稿排程,無公布時限、無抽籤可驗證性。
建議:P1 種子基準日(報名截止時凍結 strength 快照並標示);P1 籤表公布時限承諾+到時自動推播;P2 可驗證抽籤(公開亂數種子或直播開籤動畫)。

4. 賽程編排與通知時限

業界:羽球成人兩場至少休 30 分(BadmintonNL);兼項選手排程必須錯開;現場「叫場」制提前廣播 2-3 場。
現況:多場地多日排程器已有;但「同一人跨隊兩場不重疊+最低休息」約束未實作,也沒有叫場廣播。
建議:P0 排程 Gate 加兩條純規則:同 user_profile_id 兩場不重疊、間隔 ≥ 可設定最低休息(預設 30 分)— 這是業餘主辦最常踩、選手最有感的排程 bug。P1 Next-up 叫場推播;P1 賽程變更強制通知。

5. 申訴與爭議處理

業界:台灣羽協:口頭向裁判長 → 賽後 30 分內書面申訴+保證金 NT$2,000 → 審判委員會即審(規程範例);World Athletics 也是 30 分鐘窗口(WA Rules)。
現況:結果自動寫回 SLP/Elo/榮譽,沒有任何申訴或比分更正流程 — 寫錯比分直接進積分無法矯正。
建議:P0 比分更正窗口:賽後 N 分鐘(預設 30)內任一隊可發起異議 → 凍結該場寫回,裁判長/主辦裁決後才 commit(把「立即寫回」改成「窗口後寫回」的 orchestrator,裁判 v2 時一起做地基)。P1 資格檢舉流程;P2 申訴保證金(信任分抵押)。

6. 安全、醫療與保險

業界:USAV 強制責任險+Medical Release+急救量能+未成年背景審查(USAV Handbook);台灣主辦普遍投保公共意外責任險、未成年要家長同意書、大型賽事配救護員/AED(體育署運動防護員)。
現況:全部空白。
建議:P1 報名即簽電子切結書/免責(模板)+未成年家長同意;P1 辦賽安全 checklist(保單號/AED 位置/緊急聯絡人,完成度顯示在賽事頁);P2 傷害事件通報記錄。

7. 天候與場地應變

業界:天災不可抗力 → 延期或全額退費是台灣慣例(ACCUPASS 退費 SOP)。
現況:只有「取消」一條路。
建議:P1 整賽延期 flow:報名保留、整批場次平移新日期、全員通知、不配合者個別退費 — 颱風季剛需。P2 預備日。

8. 資格驗證與反作弊

業界:USTA 動態取消資格(自評超標自動 DQ)+grievance 檢舉(USTA NTRP);台灣羽球甲乙組「高手低打」是長期痛點;分齡賽現場查證件。
現況:評級原料(SLP/Elo/strength/信任分)比多數平台好,但沒有分級報名門檻與檢舉機制;GPS 驗「人有到」不驗「是本人」。
建議:P1 分級報名 Gate(組別設 strength/SLP 上下限,區域聯賽已有 RP 上下限 — 擴到其他賽制);P1 高手低打檢舉+主辦裁決;P2 本人驗證(球員名片照片比對+分齡證件生日鎖定)。

9. 賽前會議、頒獎與賽後收尾

業界:領隊/技術會議(賽前 1-2 天定規則,開賽後不得改);收尾三件套 頒獎→公布成績→感謝問卷。
現況:冠軍榮譽自動發;無賽前會議載體/頒獎流程/問卷。
建議:P2 賽事置頂公告+各隊長「已讀確認」(線上版領隊會議);P2 頒獎名單頁+電子獎狀;P2 賽後問卷回饋進主辦信譽。

10. 業餘平台功能對照(我們缺什麼)

功能誰有優先
大會螢幕/電視牆(賽程+比分輪播)Tournify、Tournamentsoftware(TournifyP1
候補名單 waitlist(額滿排隊、退賽自動遞補)通用(區域聯賽已有 → 擴到館間賽/選拔賽)P1
觀眾公開頁(無帳號看籤表/賽程/live 比分)Tournify(arena web 已部署,補 public route)P2
裁判免帳號計分連結Tournify(來源P2
成績單/籤表 PDF 列印(紙本張貼)MY Livescore(台灣羽球圈現役P2
報名年齡自動篩查/重複報名檢查/超商金流MY LivescoreP2
與裁判 v2 的整合建議(給下一批實作):老闆規格(每場指派數量→長名單多選→全部/部份出席→順位遞補→N 天未回自動棄權→賽前 X 天未定通知主辦→臨時裁判/轉交→50km 邀請池→正式裁判不可球員兼任)與本研究 P0 #1-3 幾乎重合;建議一批做掉並順帶打地基:比分更正窗口(P0 #4)與排程休息 Gate(P0 #5)。執法履歷+裁判長簽核(P1 #7)是招募裁判池的飛輪,緊接著做。

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