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2026-07-22 · 館方 / 教練 / 學員 / 金流 / 比賽流程 / FAQ 一次講清楚 · 適用最新版 App

① 給館方② 給教練③ 給學員 ④ 金流收費方式⑤ 比賽場館流程⑥ 常見問題 FAQ

①🏟 給館方(場館老闆)

從創館、審核、建場地、管教練、審課程到收錢撥款,一條龍走一遍。照著做,10 分鐘可以把館的骨架建好,審核通過後就能開門營業。

1-1 創館與審核

1. 打開地圖頁,點「＋」。App 首頁地圖右下角的「＋」按鈕就是「建立場館」入口。點下去進入創館表單。
2. 選館型(二選一,之後影響功能面)。

   館型	拿到的功能	適合誰
   比賽場館(全功能)	比賽配對 / 計分 / 等待區 / 練習賽 + 教練開課 + 課程金流 + 賽事主辦,全部都有	羽球館、桌球館、網球場、籃球場等「有人來打球」的場館
   開課館(只有教練開課)	教練 / 課程 / 課包月卡 / 私教 / 金流 / 會員;沒有比賽配對、計分、等待區	武術道館、健身房、瑜伽·皮拉提斯、舞蹈教室、球館·球拍私教(專做教學的空間)

   館型選錯不用怕,審核前都可以改;上線後要換館型請聯絡平台客服。
3. 填基本資料。依表單填:場館名稱、地址(表單會請你在地圖上把 GPS 定位點放準——這個點是之後球員 GPS 進館報到的依據,務必放在場館正中央)、聯絡電話、LINE ID(給客人聯絡用,會顯示在場館頁)。
4. 上傳球場照片。至少一張場地實照,會成為場館頁的門面;拍亮一點、拍出場地全貌,直接影響球員點進來的第一印象。
5. 上傳身分證正反面。這是人工審核用的實名資料,只有平台審核人員看得到,不會公開。金流撥款也是撥給這個實名身分對應的帳戶,務必用場館負責人本人的證件。
6. 送出,等待人工審核。送出後場館狀態顯示「審核中」。平台人工審核(核對證件、場地照片、地址真實性)通過後場館上線,地圖上就找得到你的館,球員可以開始進館。

1-2 場地與規定

建場地、設兩種費用

1. 進後台「場地總覽」。場館頁 → 管理後台 → 「場地總覽」。這裡是全館場地的單一入口:新增場地、排每天開放時段、看每面場地的使用狀況。
2. 新增場地。點「新增場地」,填場地名稱(例:A 場、Reformer 教室 1)、運動類別、可容納人數。一面實體場地建一筆。
3. 設定兩種費用(單位不同,別搞混):

   費用	欄位	單位	什麼時候收	誰付
   包場費	rental_fee	$ / 小時	教練開「包場模式」課程佔用整面場地時,按時數計	學員(算進課程總價的「場地費」部分)
   場邊費	sideline_fee	$ / 堂	教練「場邊教學」不佔整面場地,每堂固定收;設 0 = 免費	學員(每堂加收)

   兩筆費用 100% 歸館方,平台不抽(詳見 1-5 與 ④ 金流)。

規定範本(進場 checklist 的來源)

1. 進後台「規定範本」。依分類條列你的館規:穿著(例:必須穿非黑底運動鞋)、器材(例:自備球拍)、安全(例:有心血管病史請告知櫃檯)……每一條就是一個勾選項。
2. 存一次,全館同運動自動帶入。同一運動的所有場次共用同一套範本,不用一場一場設。之後改範本,新開的場次自動用新版。
3. 球員端會發生什麼:球員加入練習賽時,系統把你的規定逐條列成 checklist,每一項都勾了才能報名。等於每個進場的人都被迫看過、同意過你的館規,出糾紛時有依據。

1-3 管理教練

1. 教練端發起。教練在你館的櫃檯頁點「報名當教練」,一鍵把履歷(專長、資歷、證照)送到你後台。你不用主動邀請,等收件即可;收到時會有通知。
2. 後台「管理教練」審履歷。管理後台 → 「管理教練」→ 待審清單。點開每一位可以看完整履歷與證照照片,選「核准」或「退回」(退回可附原因,教練補件後可再送)。
3. 核准後設「抽成」(0–30%)。每位教練可個別設定,規則要記清楚:
   • 抽成是從教練的課費裡扣,學員看到的價格完全不變。例:課費 $800、抽成 15% → 學員照付 $800,教練實拿部分少 $120,這 $120 歸館。
   • 調整抽成只影響之後新開的課,已開、已報名的課照舊費率走(費率在開課當下快照)。
   • 預設 0% = 館只收場地費/場邊費,課費全歸教練(扣平台 10% 後)。
4. 看「業績」。每位教練列表上有「業績」鈕,點開看該教練的營收、完課數、學員數、星等。誰帶得動學生、誰的課乏人問津,一目瞭然,是談抽成與續留的依據。
5. 缺席控管(自動)。教練無故缺席一次記警告一次,記滿 2 次系統自動停權(該館教練身分凍結,無法再開課)。你不用手動盯,系統會執行;要復權請聯絡平台。

1-4 課程審核

1. 什麼課需要審:教練開「包場模式」的課(要佔用你一面場地)送出後,會進你後台的「課程審核」清單。場邊教學不佔場地,依館內設定可直接上架。
2. 核准 = 場地自動預約。你按核准的那一刻,系統自動把該課程所有堂次的場地時段預約起來,不會被練習賽或其他課搶走,你不用再手動排場。
3. 退回:時段跟你的營運衝突、價格或內容不妥都可以退回,教練會收到通知並可修改後重送。
4. 3 個工作天時限。你若放著不處理,3 個工作天後系統自動退回並釋出場地——不會出現「場地被卡死但沒人核准」的殭屍狀態。所以看到審核通知請盡快處理,不然教練的排課就飛了。

1-5 錢怎麼進來

1. 逐筆對帳:後台「總帳本」。每一筆場地費、場邊費、抽成、賽事收入都是獨立分錄,點開看得到來源課程/場次/學員,錢的去向沒有黑箱。
2. 撥款節奏:月結 15 號。平台每月 15 號撥「上個月完課」的款項(完課銷課才算數,沒上完的課錢還押著,詳見 ④ 撥款時程)。
3. 「撥款批次」確認入戶。每次撥款會生成一個批次,列出這批含哪些分錄、總額多少。錢到帳後請到「撥款批次」按「確認入戶」完成對帳閉環;金額對不上就是在這一頁發起異常回報。

②🎾 給教練

從送履歷、經營品牌頁、建模板、開課、上課營運,到課包月卡、私教 1:1、最後怎麼領錢——教練的完整生命週期都在這一區。

2-1 成為教練

1. 先把履歷寫好。個人頁 → 教練履歷 → 編輯:
   • 專長項目:你教哪些運動/課種(羽球、皮拉提斯、拳擊……)。
   • 資歷:教學年資、代表經歷、選手背景。
   • 證照 + 有效期限:上傳證照照片並填到期日。到期前 60 天系統自動提醒你換證;過期證照會在履歷上標示,影響館方與學員信任。
2. 到體育館櫃檯點「報名當教練」。走進(或在 App 裡進入)你想駐點的場館 → 櫃檯頁 → 「報名當教練」→ 一鍵送出,系統自動附上你的履歷。一個帳號可以在多個館分別報名,身分是全域的,履歷只要維護一份。
3. 等館方核准。館方在後台審你的履歷,核准後你在該館取得教練身分,可以開始開課;被退回會收到原因,補強履歷後可再送。

2-2 品牌頁(對外拉客的公開連結)

1. 教練設定 → 右上「分享」。點下去複製你的專屬公開頁連結:https://docs.chefsmate.app/coach.html?id=你的ID
2. 頁面內容:頭像、星等、資歷證照、目前開課中的課程。內容跟 App 內同步,你更新履歷或開新課,公開頁自動跟著變。
3. 怎麼用:放 IG bio、LINE 個人檔案、名片 QR code。對方不用登入、不用裝 App 就看得到,是你在平台外拉客的入口——陌生客看到頁面 → 點進課程 → 下載 App 報名,漏斗就成立了。

2-3 課程模板(先建積木,再拼學程)

1. 教練設定 → 「課程模板」→ 新增模板。一個模板 = 一種課的完整定義,欄位:標題、簡介、封面圖、難度、價錢、人數上限、自備物品、單堂體驗價(給新學員的首次優惠價,每人每課限用一次)。
2. 開課時直接套。之後每次開課從模板帶入,不用重打;改模板不影響已開的課。
3. 多個模板拖疊成群組 = 學程。在模板列表把幾個模板拖在一起變成一個群組,就是「學程」:學員照順序上,前一階段出席率達標才解鎖下一階段(學員端規則見 3-5)。適合「基礎 → 進階 → 實戰」這種有梯度的教學產品。

2-4 開課三步

1. 第一步:選模板。從你的模板庫挑一個,標題價格人數全部帶入,可微調。
2. 第二步:選地點模式。

   模式	佔不佔場地	學員額外付	要不要館方審核
   場邊教學	不佔整面場地(在場邊/公共區教)	場邊費 $/堂(館方設定,0=免費)	不佔場地,依館內設定可直接上架
   包場	預約一整面場地	包場費 $/小時(算進課程場地費)	要,送館方「課程審核」;核准=場地自動預約

3. 第三步:排時間。月曆上多選日期(點幾天就開幾堂),再設每堂的開始時間與時長 → 送出。包場課進館方審核(幹部身分開課直接上架,不用審);館方 3 個工作天沒回覆,系統自動退回並釋出場地,你會收到通知,改時段再送一次即可。

2-5 上課營運(開課後系統幫你做的事)

1. 課前 24 小時:系統自動推播提醒所有學員,你不用自己發訊息。
2. 點名頁是你的營運中心。每堂課點開,對每位學員可以做四件事:
   • 出席:記錄到課(影響學程解鎖的出席率)。
   • 完課銷課:這堂上完、確認銷掉——錢是銷課之後才會進撥款流程,忘了銷課=錢一直押在平台(見 2-8)。
   • 收款:現場收款的補登記(線上付款的會自動標好)。
   • 評學員:雙向評分,你也可以評學員。
3. 學員請假:學員可自助請假,但開課前 4 小時內不可請假(照缺席算)。你在點名頁看得到誰請了假。
4. 改期:某堂要改時間,一鍵改期,系統自動通知全部學員,不用一個個私訊。
5. 代課:臨時有事可指派代課教練(同館核准過的教練),學員會收到代課通知。錢怎麼分見 FAQ。
6. 課後總結:每堂課後寫「本堂重點 + 回家作業」,推播給所有學員,累積在學員的「我的成長」時間軸——這是學員續課的最大理由,強烈建議每堂都寫。

2-6 課包 / 月卡(新)

1. 教練設定 → 「課包/月卡」→ 建商品。兩種型態:

   商品	內容	有效期	可否轉讓
   課包	N 堂(你自訂堂數與總價)	購買日起 6 個月	可(學員可轉讓給朋友)
   月卡	30 天內你的單堂課無限上	30 天	不可

2. 售價上限 NT$5,000(單一商品)。這是法規:台灣預收款超過 NT$5,000 需要履約保證(信託),平台先開放 5,000 以下的商品;更大的課包等平台信託機制上線後開放。想賣 10 堂 $8,000?拆成兩個 5 堂 $4,000 的課包即可。
3. 學員怎麼用:學員買了你的課包後,報名你的單堂課時直接選「用課包扣 1 堂」,不再付現。你在點名頁銷課時,該堂收入按課包單堂均價入帳。

2-7 私教 1:1(新)

1. 教練設定 → 「私教時段」。設定你每週可被預約的時段:星期幾、幾點到幾點、每節幾分鐘、每節價格。例:每週二四 19:00–21:00,每節 60 分鐘,$1,200/節。
2. 學員端入口:你的公開品牌頁、App 內的教練卡上都會出現「約私教」按鈕,學員點進去看到你的可約時段,選一格送出。
3. 系統自動建課。學員約成的那一刻,系統自動建立一門 1:1 課程並幫學員完成報名,付款、退款、銷課、撥款全部照一般課程流程走,你不用做任何額外設定,只要人到、上課、銷課。

2-8 收入(你到底拿多少、什麼時候拿到)

1. 學員付的 = 課費 + 場地費(或場邊費)。拆帳規則:
   教練實拿 = 課費 × (100% − 平台 10% − 館抽成%) · 場地費/場邊費 100% 歸館 · 平台只抽課費的 10%
   館抽成是館方對你個別設的(0–30%),開課當下快照,之後館方調整不影響已開的課。試算範例見 ④。
2. 完課銷課 → 進「可撥款」。每堂課你在點名頁按「完課銷課」,該堂的分帳金額才從「押住」變成「可撥款」。不銷課 = 不撥款,這是保護學員的機制(課沒上完錢不會被領走)。
3. 月結 15 號。平台每月 15 號撥「上個月完課銷課」的款項到你的銀行帳戶。例:7 月上完銷課的堂次,8/15 撥款。
4. 「月結算單」逐月對帳。教練設定 → 月結算單:每月一張,列出每筆完課分錄、拆帳明細、合計,一鍵複製可貼給會計或自己記帳。
5. 「收款帳戶」先填好。教練設定 → 收款帳戶,填銀行代碼與帳號。沒填帳戶 = 撥款日跳過你,補填後下一期一起撥。

③🏃 給學員

找課、報名付款、用課包月卡、退款規則、上課與評價、追蹤自己的成長——照這六步,從新手到老學員。

3-1 找課(三個入口)

1. 場館頁「教練開課中」。逛任何場館頁,往下滑有「教練開課中」的封面卡橫列,每張卡是一門課,點卡進課程頁。
2. 櫃檯「找教練上課」。場館櫃檯頁 → 「找教練上課」,有三個分頁:教練(看人:星等、專長、履歷)、課程(看課:單堂課清單)、學程(看整套:多階段課程包)。上方有程度標籤(入門/進階/選手…)可篩選,挑符合自己程度的課。
3. 地圖「開課中」膠囊。首頁地圖上,正在開課招生的場館會掛「開課中」膠囊標籤,點膠囊直接看該館課程,適合「想在家附近找課」的逛法。

3-2 報名與付款

1. 課程頁先看清楚五件事:每堂價格、體驗價(首次優惠,每人每課限一次)、剩餘名額、自備物品、退款政策(教練若有自訂更寬鬆的政策會顯示在這裡)。
2. 按「報名」→ 綠界線上付款。跳轉綠界(ECPay)頁面刷信用卡,付款成功即完成報名,App 內馬上看得到你的報名紀錄與上課提醒。
3. 滿員?自動候補。名額滿了照樣可以按報名進入候補名單;有人退出時系統自動遞補,補上的那一刻才向你收款並通知你,不用一直刷頁面。

3-3 課包 / 月卡

1. 在教練頁購買。教練有上架的話,他的頁面會有「課包/月卡」區:課包 = N 堂、購買日起 6 個月有效;月卡 = 30 天內該教練的單堂課無限上。
2. 用課包報名:報名該教練的單堂課時,付款方式選「用課包扣 1 堂」,直接扣堂數、不刷卡。剩餘堂數在「我的課包」看得到。
3. 轉讓給朋友:我的課包 → 選一個課包 → 「轉讓」→ 選對象送出,剩餘堂數整包轉過去(不能拆堂轉)。朋友接收後就能用它報同一位教練的課。

3-4 退款政策(官方版)

教練可以自訂「更寬鬆」的政策(只能比官方版對學員更有利,不能更嚴),課程頁會顯示實際適用的版本,以課程頁為準。

3-5 上課

1. 前一天自動提醒。開課前 24 小時收到推播,不怕忘記。
2. 請假要在開課 4 小時前。App 內自助請假;4 小時內不能請假,沒到就算缺席。
3. 完課後 7 天內可評價。星等公開顯示在教練頁;低分的文字留言只有館方、教練、你本人看得到——你可以誠實回饋,不會變成公開處刑。過了 7 天評價關閉。
4. 學程按階段解鎖。報學程的話,要該階段出席率 ≥ 60% 才過關解鎖下一階段;缺太多課會卡關,請假也算沒出席,排課前衡量自己的時間。

3-6 我的成長

個人頁 → 「我的成長」:每上完一堂課,教練寫的「本堂重點 + 回家作業」會依時間軸疊在這裡,變成你自己的訓練日誌。回頭看三個月前教練說你「引拍太大」到現在的變化,是最有感的進步證據。

④💰 金流收費方式(超詳細)

4-1 收費結構總表

4-2 情境試算

情境 A:$800/堂 × 4 堂學程,包場費分攤後場地費 $200/堂,館抽成 0%

情境 B:同上,但館抽成 15%

情境 C:場邊教學課 $500/堂,場邊費 $100/堂,館抽成 10%

4-3 撥款時程

• 關鍵開關是「完課銷課」:沒銷課的堂次不會進任何一期撥款,錢一直押在平台保護學員。
• 月結界線以「銷課日」為準:6/30 上的課拖到 7/2 才銷,算 7 月的帳,8/15 才撥。教練請當天銷課。
• 賽事另有提前撥款制:賽事報名費不必等月結,結束後可申請提前撥款(規則見賽事主辦後台)。

4-4 退款政策表(含課包)

教練自訂的「更寬鬆」政策若存在,以課程頁顯示為準(只會對學員更有利)。

4-5 法規遵循(為什麼有這些限制)

• 為什麼單一商品上限 NT$5,000?台灣定型化契約規範:預收款(課包/會籍這類「先收錢後服務」)超過 NT$5,000,業者需提供 50% 履約保證(信託或價金保管)。平台目前先開放 5,000 以下商品,免除每位教練自己跑信託;更大額課包等平台履約保證機制上線後開放。
• 為什麼會籍只賣月繳?月繳逐期收款屬於豁免範圍,不觸發履約保證;年繳預收一大筆就會觸發。所以平台的會籍設計一律月繳。
• 發票:平台就其服務費(課程 10%/賽事 5%)開立發票。教練/館方的營業稅務依自身身分自行處理,月結算單提供完整分帳明細供申報使用。

4-6 賽事報名費

⑤🏸 比賽場館流程(進館到打完整晚)

這是「比賽場館(全功能)」的核心體驗,一場練習賽的完整循環:

1. 進館報到。走進場館,GPS 自動偵測進館(定位以館方創館時設的座標為準),或掃館內 QR code 手動報到。報到後你出現在該館的等待區名單。
2. 加入練習賽。選一個開放中的場次按加入 → 系統列出進場 checklist(館方規定範本逐條:穿著/器材/安全…)→ 每一項勾選 + 規則確認後才算報名成功。
3. 準備。等這一場湊齊人,狀態進入準備;人到齊由開場者按開始。
4. 分隊(兩種模式,開場時選):

   模式	規則	適合
   平均分隊	男女人數兩隊平均 + 隨機打散	輕鬆打、交朋友的場
   積分平衡	男女人數兩隊平均 + 兩隊總積分拉到最平	想打得有張力、避免一面倒

5. 計分。場上用計分頁記分,雙方都看得到即時比分;打完送出結果。
6. 收場。結束時走離場 checklist(歸位器材、垃圾帶走…同樣來自館方範本)+ 結算場地費(有設定的話,由參與者分攤支付)。
7. 下一場。按「開始下一場」:打球權按演算法輪替(誰該下、誰能上,系統決定,不用吵),然後全員重新分隊,回到第 4 步循環。
8. 個人 RP 與段位。每場結果影響你的 RP(Rating Points):
   • Elo 期望值制:贏了「比你強的」賺得多,輸給「比你弱的」扣得重;打贏弱隊只賺一點點。
   • 新手保護加速:前 10 場漲跌加倍,讓系統快速把你放到正確的水位。
   • RP 累積對應段位(每種運動各一本),段位顯示在球員名片上,也是「積分平衡」分隊的依據。

⑥❓ 常見問題 FAQ